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Overview

Users can be assigned more than one role. In this case, the corresponding rights accumulate. However, rights for a specific access are still absent.

	Incident Management				Ticket Management				Service Request Management				Problem Management				Change Management				Service Desk Management				Service Level Management
Configuration Item	R	W	C	D	R	W	C	D	R	W	C	D	R	W	C	D	R	W	C	D	R	W	C	D	R	W	C	D
Account	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Announcement	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•
Appointment	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•
Category	•	-	-	-	•	•	•	-	•	•	•	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	•	•	•	•	-	-	-
Change	•	•	•	-	•	•	•	-	•	•	•	-	•	•	•	-	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	-
Change Approval	•	•	•	-	•	•	•	-	•	•	•	-	•	•	•	-	•	•	•	•	•	•	•	-	•	•	•	-
Change Template	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	•	•	•	•	-	-	-	•	-	-	-
Computer	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Cost Center	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Dashboard	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	-	-	-	-
E-mail Template	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	-	-	-	-
General Peripheral	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Holiday	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	•	•	•	•	•	•	•	•
Incident	•	•	•	•	•	•	-	-	•	•	•	•	•	•	•	-	•	•	•	-	•	•	•	•	•	•	•	-
Knowledge Base Article	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	-	-
Location	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	•	•	•	•	-	-	-
Note	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•
Mobile Device	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Monitor	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Network Device	•	-	-	-	•	-	-	-	-	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Operation Level Agreement	•	-	-	-	•	-	-	-	-	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	•	•	•	•	•	•	•
Organizational Unit	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Portal Category	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Printer	•	-	-	-	•	-	-	-	-	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Problem	•	•	•	•	-	-	-	-	•	-	-	-	•	•	•	•	•	-	-	-	•	•	•	•	•	-	-	-
Quick Call Template	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	-	-	-	-	•	-	-	-	•	•	•	•	-	-	-	-
User Role	•	-	-	-	•	-	-	-	-	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	•	•	•	•	-	-	-
Service	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Service Bundle	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Service Group	•	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Service Level Agreement	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	•	•	•	•	•	•	•
Service Set	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Service Time Profile	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	•	•	•	•	•	•	•
SIM Card	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Stock Keeping Unit	•	-	-	-	•	-	-	-	-	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Task	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•
Task Template	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	•	-	-	-
Underpinning Contract	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	•	•	•	•	•	•	•
Universal Asset	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Person	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-	•	-	-	-
Configuration Item	R	W	C	D	R	W	C	D	R	W	C	D	R	W	C	D	R	W	C	D	R	W	C	D	R	W	C	D
	Incident Management				Ticket Management				Service Request Management				Problem Management				Change Management				Service Desk Management				Service Level Management

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